よくある質問

 

お客様から寄せられたお問合せをもとに作成しております。
その他載っていない事でご不明な点がございましたら、お問合せ下さいませ。



 

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送料や配達日などは、下記を参考にしてください。


【目次】

▼ 送料
▼ お届け日
▼ お届け時間指定
▼ 賞味期限
▼ 商品の返品
▼ 不良品
 


 

 送料について

送料は全国一律800円でございます。
ただしお届け先が同じで、送料込の商品をご注文いただいている場合は、他にお品物をご追加いただいても、別途送料は頂きません。

 
 

 お届け日について

ご注文はご予約順に承っております。
●その日に生産した新鮮なものを発送するため、ご注文をいただいた翌日・翌々日にお届けは出来かねます
 4〜5日程度はご余裕をもってご注文下さい。

北海道・中国・四国・九州:翌々日
東北・関東・中部・関西:翌日
その他離島などにつきましてはお問合せ下さい。

●お届け日「指定なし」でご注文いただいた場合、最短で3日〜5日後に発送いたします。
 なお、お中元・お歳暮の時期は大変込み合いますので、ご希望に添えない場合もございます。
 ご了承くださいませ。

●恐れ入りますが自然災害などで、お届けの予定日を変更頂く場合もございます。
 その際はご連絡を差し上げておりますので、ご確認いただきますようお願い致します。
 申し訳ございませんがご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

 
 

 お届けの時間指定について

お時間のご指定は、一部地域・離島を除き承ることが可能でございます。
信越・中部・関西地域配達の場合は造りたての商品をお届けするために、午後または夜間のご指定をお願い致します。
造りたての商品をお届け致しますので、何卒ご理解いただきますようお願い致します。

なお一部賞味期限の短い商品につきましては、恐れ入りますがお時間を変更していただく場合がございます。
また、その際は必ずメールでご連絡させていただいておりますので、ご確認ください。
※ご不明な点やお届け時間に関するご相談など、お気軽にお問合せ下さいませ。

 
 

 賞味期限について

当社商品はすべて生ものでございますので、お品物が到着いたしましたら冷蔵での保管をお願い致します。
冷蔵商品を冷凍されますと、食感や風味が変わってしまいますのでおすすめはしておりません。


〔冷蔵商品〕
●【笹かまぼこ/竹かま/むう/月夜のむう/松島黄金揚げ/牡蠣包み/お正月蒲鉾各種】製造日より8日間でございます。
●【どらぼこ】製造日より7日間でございます。
●【笹かまぼこ真空】【ぷち和】残3週間程度の商品をお届け致します。
●【海鮮しゅうまい】出荷日より3日程度ですが、再冷凍が可能でございますので、すぐに召し上がらない場合は冷凍庫で保管し、1週間以内にお召し上がりください。


〔冷凍商品〕
●【うめがすとあがいんセット】冷凍商品となっておりますので、冷凍庫で保管していただければ約2か月程度賞味期限がございます。
なお商品を問わず開封した場合は賞味期限を待たず、お早目にお召し上がりください。

 
 

 商品を返品したい

商品の不良および注文内容とお届けした商品が異なる場合などを除き、お客様のご都合での返品はご容赦願います。
以上に該当の場合は、商品到着後2日以内にご連絡ください。
返品送料につきましては、原則的に弊社で負担致します。
 返品先住所:宮城県多賀城市八幡字一本柳3−5 さんみらい多賀城・復興団地内
    宛名:株式会社 松島蒲鉾本舗

 
 

 不良品について

品質管理には万全を期しておりますが、汚損・破損などしていた場合には、お手数ですが、メールまたは電話でご連絡の上、包装されていた箱と一緒にご返送ください。
早急に再発送のご手配をさせていただきます。
ご返送の際の送料は、弊社の負担とさせていただきます。