その他の質問

 

その他の質問にお答えしております。

 

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【目次】

▼ 包装形態
▼ 熨斗の名入れ
▼ 熨斗の表書き・水引
▼ お受け取りが完了していない商品について
▼ 領収書がほしい
▼ メルマガ受信を解除したい
▼ カタログ送付を止めてほしい
▼ クーポンが使えない・存在しないと表示される
▼ 登録のメールアドレスについて
▼ メールが届かない


 

 包装形態

ギフト用詰合せ(「送料込詰合せ」または一部「かまぼこ詰合せ」・「単品詰め合わせ」内の商品)は、完全包装でお届けいたします。
≪承っていないこと≫
・簡易包装対応の詰合せ・袋もの・段ボールなどの商品の包装
・複数の商品を1つにまとめての包装・熨斗掛け

(左)包装形態見本 (右)熨斗掛け後見本

  

 

 

 熨斗の名入れにつきまして

熨斗対応可能商品の場合、注文時名入れを入力する欄がございます。(商品をカートに入れ、「カートの中を見る」をご確認ください。)
ご希望の場合は欄内に、記載するお名前をご入力ください。
※名入れ:通常差出人様のお名前を記載致します。

 

 

 熨斗の表書き・水引につきまして

原則的に熨斗指定欄の「無地」は蝶々結びの熨斗となっております。



赤の無地熨斗には「蝶々結び」と「5本結び切り」、「10本結び切り」とございます。
「蝶々結び」:何度あってもよいお祝いごとなどに使用
「10本結び切り」:一度きりのお祝いごとに使用
「5本結び切り」:お見舞いごとの際に使用


どの熨斗をかけたらよいのかわからない場合は、注文時備考欄に用途をご入力いただければ、ご対応させていただきます。
例:出産祝いに使いたいです。熨斗は何をかければいいでしょうか?…等ご入力ください。

 

 

 お受け取りいただけていない商品につきまして

ご都合が合わず、お届けから数日経ってお受け取りいただけていない場合は、当社からメールまたはお電話にてご連絡を差し上げております。
お届け先様と連絡が付かない場合は、恐れ入りますがご依頼主様へご転送させていただいております。
ご了承いただきますよう、お願い致します。

 

 

 「領収書が欲しいのですが」

ご対応可能です。
注文時備考欄に、【領収書宛名】と【但し書】をご入力ください。
特にご指定のない場合は、【領収書宛名】ご依頼主様のお名前、【但し書】お品代でお作り致します。

・代金引換の場合は送り状に領収書がついておりますので、別途発行はしておりません。
※依頼主様とは違う名前で領収書が必要な場合は、お申し付けください。
例:依頼主名は松島太郎だが、領収書名は株式会社○○で発行してほしい場合など。

・クレジット決済の場合
恐れ入りますが、商品ご発送の翌月お届けとなります。
ご了承ください。

 

 

 「メールマガジンの受信を解除したいのですが」

メールマガジンの受信解除は、個人情報の関係もあり、お客様ご自身に操作をお願いしております。
こちら】または、ウェブショップトップページにございます、【メールマガジンの登録はこちら】のボタンをクリックしてください。
ページ下部にメルマガ解除の欄がございますので、受信いただいているメールアドレスをご入力後、解除ボタンを押してください。
以上で解除完了となります。

ただし、お客様がメールマガジンの受信解除前に、メールマガジンをお届けするようご手配している場合もございます。
その場合解除後にも届いてしまう可能性がありますので、その際はご了承ください。
その後も複数回届いてしまう場合は、お問合せ下さい。

 

 

 「カタログ送付を止めてほしい」

お問合せフォームまたは0120-917-330(9:00〜17:00)に、ご登録のお名前・お電話番号・ご住所をご連絡ください。
またご入り用の際は送付させていただきますので、お気軽にご連絡ください。

 

 

 「クーポンが使えない・存在しないと表示されてしまいます」

お一人様1度しか使えませんので、一度注文をされてしまうとそのような表示が出てしまいます。
申し訳ございませんが、再発行は出来かねます。次回クーポンをお待ちください。

一度も注文をしていない・何もしていないのに表示されてしまう場合は、クーポンコード入力の際に、
1.コードを間違えていないか
2.コードの前にスペースが入っていないか
3.利用期間を間違えていないか
4.利用条件を満たしているか
上記を今一度ご確認ください。

 

 

 「メールアドレスを間違えて登録してしまった」
「メールアドレスが変わったので登録を変更したい」

現在登録してあるメールアドレスでログインしていただき、マイページ(お客様情報)をご確認ください。
メールアドレスを入力する欄がございますので、欄内に新しいアドレスをご入力し変更をお願い致します。
 



 

 「メールが届かないのですが」

システム上「@(アットマーク)」の前に「.(ドット)」や「,(コンマ)」がついてしまうと、メールをお届けすることができません。
また、「@」より前に連続して「.」や「,」が付く場合もメールをお届け出来かねます。
お届け日のご連絡や、前入金の振込口座のご案内も差し上げております。
恐れ入りますが、受信できるアドレスでご登録いただきますよう、お願い致します。